1. Định nghĩa về SaaS

SaaS là viết tắt của Software-as-a-Service, là một mô hình phân phối phần mềm theo dạng dịch vụ. Trong mô hình này, nhà cung cấp phần mềm không bán sản phẩm phần mềm mà bán dịch vụ truy cập và sử dụng phần mềm thông qua Internet.

2. SWOT của SaaS

Strong:

• Tiết kiệm chi phí: Doanh nghiệp không cần đầu tư mua phần mềm và cơ sở hạ tầng để chạy phần mềm. Theo nghiên cứu của Gartner, các doanh nghiệp sử dụng mô hình SaaS có thể tiết kiệm trung bình 30% chi phí so với việc sử dụng phần mềm truyền thống.

Ví dụ: Một doanh nghiệp có 100 nhân viên sử dụng phần mềm CRM truyền thống sẽ phải đầu tư khoảng 100.000 USD để mua phần mềm và cơ sở hạ tầng. Nếu doanh nghiệp này chuyển sang sử dụng phần mềm CRM SaaS, họ chỉ cần trả khoảng 70.000 USD mỗi năm cho dịch vụ thuê bao.

• Tiết kiệm thời gian và nhân sự:  Doanh nghiệp phải tốn tới 6 tháng thậm chí là nhiều năm để tập trung vào xây dựng và thiết lập hoàn chỉnh một hệ thống on-premise cồng kềnh, đồng thời huy động tất cả nhân viên kỹ thuật tốt nhất đến hỗ trợ. Còn với đội ngũ của nhà cung cấp SaaS, họ chỉ cần tối đa là 1 tuần để thiết lập các tài khoản, tài nguyên và đào tạo sử dụng phần mềm cho toàn bộ nhân viên trong doanh nghiệp.
• Tăng tính linh hoạt: Doanh nghiệp có thể dễ dàng mở rộng hoặc thu hẹp quy mô sử dụng phần mềm theo nhu cầu. Đồng thời, người dùng luôn  luôn thường xuyên tự động cập nhật phần mềm, bao gồm cả việc tối ưu các tính năng cũ và bổ sung thêm các tính năng cao cấp hơn. Bạn không cần lo lắng tìm phiên bản mới được hoặc các bản vá công nghệ. Ví dụ, một doanh nghiệp đang phát triển nhanh chóng có thể dễ dàng thêm người dùng mới vào hệ thống phần mềm SaaS mà không cần phải mua thêm phần mềm hay cơ sở hạ tầng.
• Tăng khả năng bảo mật: Nhà cung cấp phần mềm SaaS chịu trách nhiệm bảo mật dữ liệu của người dùng. Điều này giúp doanh nghiệp không cần phải lo lắng về việc bảo trì và nâng cấp hệ thống bảo mật.

Ví dụ: Một doanh nghiệp sử dụng phần mềm CRM SaaS sẽ được nhà cung cấp phần mềm đảm bảo rằng dữ liệu khách hàng được bảo mật và an toàn.

• Tăng khả năng truy cập: Người dùng có thể truy cập vào phần mềm từ bất kỳ đâu và trên bất kỳ thiết bị nào có kết nối Internet. Điều này giúp doanh nghiệp và người dùng cá nhân linh hoạt hơn trong việc sử dụng phần mềm.

Ví dụ: Một nhân viên bán hàng có thể truy cập vào hệ thống phần mềm CRM SaaS từ điện thoại thông minh khi đang đi gặp khách hàng.

Thống kê số lượng sản phẩm SaaS được sử dụng tại các tổ chức – Nguồn: Bettercloud

Weak:

• Tùy thuộc vào nhà cung cấp: Doanh nghiệp phụ thuộc vào nhà cung cấp phần mềm để cung cấp dịch vụ và hỗ trợ.
• Có thể có các hạn chế về tính năng: Doanh nghiệp có thể không có quyền truy cập vào tất cả các tính năng của phần mềm.
• Yêu cầu về kết nối Internet: Đây có thể coi là một điểm trừ tương đối lớn của SaaS đối với những người dùng khó tính, đặc biệt là đối với những người công việc yêu cầu di chuyển liên tục, việc không được kết nối ngoại tuyến sẽ làm gián đoạn công việc của họ. 

Opportunities:

• Sự phát triển của công nghệ đám mây: Công nghệ đám mây đang ngày càng phát triển và trở nên phổ biến hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển và ứng dụng mô hình SaaS.
• Nhu cầu của doanh nghiệp: Các doanh nghiệp đang ngày càng tìm kiếm các giải pháp phần mềm linh hoạt, tiết kiệm chi phí và dễ sử dụng.

Threats:

• Sự cạnh tranh từ các nhà cung cấp khác: Có rất nhiều nhà cung cấp phần mềm SaaS trên thị trường, tạo ra sự cạnh tranh gay gắt.
• Sự thay đổi của công nghệ: Công nghệ luôn thay đổi, các nhà cung cấp phần mềm SaaS cần phải liên tục cập nhật để đáp ứng nhu cầu của người dùng.

3. Việt Nam đã phát triển mô hình SaaS như thế nào?

Mô hình SaaS đang ngày càng trở nên phổ biến tại Việt Nam, đặc biệt là trong bối cảnh đại dịch COVID-19 đã thúc đẩy nhu cầu chuyển đổi số của các doanh nghiệp.

Tốc độ phát triển nhanh chóng

Theo thống kê của Statista, doanh thu thị trường SaaS tại Việt Nam dự kiến ​​sẽ đạt 136,30 triệu USD vào năm 2022 và 250,10 triệu USD năm 2027, với tốc độ tăng trưởng hàng năm (CAGR) trong giai đoạn 2022-2027 là 12,91%.

Tốc độ tăng trưởng này là rất ấn tượng, đặc biệt là khi so sánh với tốc độ tăng trưởng của thị trường SaaS toàn cầu, dự kiến ​​sẽ đạt 22,1% trong giai đoạn 2022-2027, đây đều là những con số “khủng” cho thấy tiềm năng và cơ hội rộng mở cho ngành dịch vụ phần mềm này.

Sự tham gia của nhiều doanh nghiệp

Ngành SaaS Việt Nam đang phát triển nhanh chóng, với sự tham gia của nhiều doanh nghiệp trong nước và nước ngoài. Theo báo cáo của Nextrans (2021), SaaS nằm trong top 5 lĩnh vực được tài trợ cao nhất tại Việt Nam.

Các doanh nghiệp SaaS thành công tại Việt Nam có thể kể đến như:

FPT Software: Nhà cung cấp dịch vụ phần mềm hàng đầu Việt Nam, cung cấp các giải pháp SaaS trong nhiều lĩnh vực, bao gồm CRM, ERP, HRM,…

Khóa Học Online: Nhà cung cấp nền tảng học trực tuyến, cung cấp các khóa học trực tuyến trong nhiều lĩnh vực, bao gồm tin học, ngoại ngữ, kỹ năng mềm,…

Haravan: Nhà cung cấp nền tảng thương mại điện tử, cung cấp các giải pháp SaaS giúp doanh nghiệp xây dựng và vận hành website thương mại điện tử.

Các lĩnh vực ứng dụng phổ biến

Các lĩnh vực ứng dụng SaaS phổ biến tại Việt Nam bao gồm:

Quản lý doanh nghiệp: Hệ thống ERP, CRM, HR,…

Tạo nội dung: Hệ thống CMS, LMS,…

Tiếp thị và bán hàng: Hệ thống email marketing, CRM,…

Hành chính: Hệ thống quản lý văn bản, tài liệu,…

Giáo dục: Hệ thống học trực tuyến,…

Những yếu tố thúc đẩy sự phát triển của mô hình SaaS tại Việt Nam

Sự phát triển của mô hình SaaS tại Việt Nam là do một số yếu tố thúc đẩy, bao gồm:

• Sự phát triển của công nghệ đám mây: Công nghệ đám mây đã tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển và triển khai các giải pháp SaaS.
• Nhu cầu chuyển đổi số của các doanh nghiệp: Các doanh nghiệp Việt Nam đang ngày càng quan tâm đến chuyển đổi số, và mô hình SaaS là một giải pháp phù hợp để hỗ trợ quá trình chuyển đổi này.
• Hỗ trợ của Chính phủ: Chính phủ Việt Nam đang thúc đẩy phát triển kinh tế số, và mô hình SaaS là một trong những lĩnh vực được ưu tiên phát triển.
• Tương lai của mô hình SaaS tại Việt Nam

Mô hình SaaS đang ngày càng trở nên phổ biến tại Việt Nam và dự kiến ​​sẽ tiếp tục phát triển trong những năm tới. Sự phát triển này sẽ được thúc đẩy bởi một số yếu tố, bao gồm:

• Sự phát triển của công nghệ đám mây: Công nghệ đám mây sẽ ngày càng trở nên phổ biến và mạnh mẽ hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển và triển khai các giải pháp SaaS.
• Nhu cầu chuyển đổi số của các doanh nghiệp: Nhu cầu chuyển đổi số của các doanh nghiệp Việt Nam sẽ tiếp tục tăng cao, và mô hình SaaS sẽ là một giải pháp phù hợp để hỗ trợ quá trình chuyển đổi này.
• Sự phát triển của thị trường đầu tư mạo hiểm: Thị trường đầu tư mạo hiểm tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của các doanh nghiệp SaaS.

Ngày nay rất nhiều công ty công nghệ của Việt Nam đã phát triển các phần mềm theo mô hình SaaS. Chúng ta có thể kể tới một vài cái tên điển hình như HROffice, MISA, 1Office,….

__________________________________________________________________________

Để xây dựng hệ thống quản trị nhân sự  hiệu quả, doanh nghiệp có thể sử dụng dịch vụ tư vấn của VietEz. VietEz là một công ty tư vấn quản trị nhân sự hàng đầu tại Việt Nam, với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, triển khai và cung cấp các giải pháp quản trị nhân sự toàn diện.

VietEz cung cấp các dịch vụ tư vấn xây dựng hệ thống KPI, khung năng lực, Lương 3P, định mức định biên lao động. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết, VietEz cam kết mang đến cho khách hàng những giải pháp quản trị nhân sự hiệu quả nhất, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất công việc và phát triển bền vững.

Ngoài ra, doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm HROffice – Sản phẩm được phát triển bởi Công ty CP VietEz Việt Nam và Công ty ICT4D Việt Nam để hỗ trợ việc quản trị nhân sự hiệu quả. Phần mềm HROffice là một giải pháp quản trị nhân sự toàn diện, được tích hợp nhiều tính năng hiện đại, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và đánh giá nhân sự.