Trong một cuộc đua, chiếc xe nào có tốc độ nhanh nhất, khả năng bứt phá tốt nhất sẽ là người về đích đầu tiên. Trong kinh doanh cũng vậy, doanh nghiệp nào có hệ thống KPIs hiệu quả sẽ là doanh nghiệp thành công.
KPIs là các chỉ số đánh giá hiệu suất, hiệu quả, chất lượng thực hiện công việc của mỗi cá nhân hoặc của toàn tổ chức, doanh nghiệp. KPI có vai trò quan trọng trong việc theo dõi, giám sát, đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên, giúp doanh nghiệp xác định được các lĩnh vực cần cải thiện, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp để nâng cao hiệu quả hoạt động.
So với chiếc xe trong cuộc đua, KPIs chính là động cơ, là đôi chân, là đôi tay giúp doanh nghiệp vận hành trơn tru, hiệu quả. Chính vì vậy, doanh nghiệp cần chú trọng xây dựng hệ thống KPIs một cách bài bản, khoa học để đạt được hiệu quả cao.
Để xây dựng một hệ thống KPIs hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện theo quy trình sau:
Bước 1: Xác lập chiến lược và xây dựng bản đồ chiến lược, mục tiêu công ty
- Xác định viễn cảnh, tầm nhìn, sứ mệnh, các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.
- Cụ thể hóa chiến lược của doanh nghiệp thành các mục tiêu và các chỉ số đo lường đối với từng nội dung/khía cạnh của thẻ điểm cân bằng.
- Minh họa các mối quan hệ nhân quả giữa kết quả mong muốn về các khía cạnh tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ, học hỏi và phát triển thông qua Bản đồ chiến lược
- Xây dựng các chỉ số KPI cấp công ty theo bốn khía cạnh: tài chính, khách hàng, quy trình nội bộ và học hỏi – phát triển
- Xác định trọng số cho các nhóm chỉ số KPIs
- Phân bổ các KPI công ty xuống các đơn vị
- Người thực hiện: Hội đồng quản trị, Ban lãnh đạo cấp cao của công ty..
Bước 2: Xác định mục tiêu cấp đơn vị và xây dựng KPI đơn vị
- Phân bổ các KPI đơn vị xuống các vị tríThiết lập các chỉ số KPI đơn vị đảm bảo các yêu cầu đặt ra tương thích với mục tiêu của đơn vị và bám sát với mục tiêu của công tyXác định các chức năng nhiệm vụ chính của đơn vị
- Thiết lập các mục tiêu trọng tâm của đơn vị để hoàn thành các chức năng trọng tâm của đơn vị
- Phân bổ các KPI đơn vị xuống các vị trí
- Người thực hiện: Trưởng đơn vị
Bước 3: Xác định mục tiêu vị trí và xây dựng hệ thống KPI cá nhân
- Xây dựng/xem xét lại Bản Mô tả công việc:
- Nhiệm vụ của từng chức danh;
- Tiêu chuẩn và kết quả cần đạt được
- Việc phát triển hệ thống chỉ số KPIs sẽ bao gồm các công việc sau:
- Quyết định các mục tiêu của vị trí công việc
- Xác định tầm quan trọng mỗi mục tiêu
- Phát triển KPI đảm bảo các yêu cầu đặt ra phù hợp với mục tiêu của đơn vị
- Người thực hiện: Các cá nhân
______________________________________________________________________________
Để xây dựng hệ thống quản trị mục tiêu và thực thi hiệu quả, doanh nghiệp có thể sử dụng dịch vụ tư vấn của VietEz. VietEz là một công ty tư vấn quản trị nhân sự hàng đầu tại Việt Nam, với hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tư vấn, triển khai và cung cấp các giải pháp quản trị nhân sự toàn diện.
VietEz cung cấp các dịch vụ tư vấn xây dựng hệ thống KPI, khung năng lực, Lương 3P, định mức định biên lao động. Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm và nhiệt huyết, VietEz cam kết mang đến cho khách hàng những giải pháp quản trị nhân sự hiệu quả nhất, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu suất công việc và phát triển bền vững.
Ngoài ra, doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm HROffice – Sản phẩm được phát triển bởi Công ty CP VietEz Việt Nam và Công ty ICT4D Việt Nam để hỗ trợ việc quản trị mục tiêu và thực thi hiệu quả. Phần mềm HROffice là một giải pháp quản trị nhân sự toàn diện, được tích hợp nhiều tính năng hiện đại, giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý và đánh giá nhân sự.
Với sự hỗ trợ của VietEz và phần mềm HROffice, doanh nghiệp có thể xây dựng hệ thống quản trị mục tiêu và thực thi hiệu quả, giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu đề ra và phát triển bền vững.
